Проекты и решения инженерных систем и систем безопасности 
+7 (495) 788 0588
Заказать звонок
105118 г.Москва, шоссе Энтузиастов, д.34
Компания
  • О Компании
  • Новости
  • Лицензии
  • История
  • Отзывы
  • Партнеры
Услуги
  • Интегрированные системы безопасности
    • Интегрированные системы безопасности
  • Видеонаблюдение
    • Установка систем видеонаблюдения
  • Контроль доступа
    • Установка систем контроля доступа
    • Автоматизация КПП и проходных
    • Автоматизация учета посетителей организаций
    • Установка контроля доступа на парковах
    • Установка домофонных систем
  • Пожарная сигнализация
    • Установка систем пожарной сигнализации
    • Установка систем оповещения и управления эвакуацией при пожаре
    • Автоматические системы пожаротушения
  • Охранная сигнализация
    • Монтаж систем охранной сигнализации
    • Установка систем периметровой сигнализации
  • Инженерные системы
    • Кабельные сети СКС и WiFi сети
    • Системы звуковой трансляции и оповещения
    • Системы единого времени
    • Электроснабжение и освещение
    • Системы вентиляции и дымоудаления
  • Унифицированные коммуникации
    • Запись телефонных переговоров
    • Установка и настройка АТС и IP телефонии
    • Установка мультимедийных систем
  • Сервисное и техническое сопровождение
    • Техническое обслуживание
    • Аудит и модернизация систем безопасности
    • Аудит проектной документации
  • Промышленное оборудование
    • Дробеструйные камеры
Решения
  • Безопасность удаленных объектов
  • Зональный аудио- видео контроль
  • Контроль доступа с идентификацией по лицу
  • Зональный аудио контроль
  • Палатная сигнализация и не только
  • Дистанционное измерение температуры тела
  • Учет рабочего времени
  • Подсчет посетителей
  • Доступная среда
  • Система контроля социальной дистанции
Продукты
  • Системы записи информации Стелс Лайн
  • Система регистрации Посетитель
Проекты
  • Производства и склады
  • Офисы и бизнес-центры
  • Системы безопасности на транспорте
  • Госучреждения
  • Медучреждения
  • Телекоммуникации
  • ТЦ, Магазины
  • Частные владения
  • Энергетика
Поддержка
  • Техподдержка
  • Статьи
  • Вопрос-ответ
  • Гарантийные условия
Оборудование
Контакты
    Меню  
    • Компания
      • О Компании
      • Новости
      • Лицензии
      • История
      • Отзывы
      • Партнеры
    • Услуги
      • Интегрированные системы безопасности
        • Интегрированные системы безопасности
      • Видеонаблюдение
        • Установка систем видеонаблюдения
      • Контроль доступа
        • Установка систем контроля доступа
        • Автоматизация КПП и проходных
        • Автоматизация учета посетителей организаций
        • Установка контроля доступа на парковах
        • Установка домофонных систем
      • Пожарная сигнализация
        • Установка систем пожарной сигнализации
        • Установка систем оповещения и управления эвакуацией при пожаре
        • Автоматические системы пожаротушения
      • Охранная сигнализация
        • Монтаж систем охранной сигнализации
        • Установка систем периметровой сигнализации
      • Инженерные системы
        • Кабельные сети СКС и WiFi сети
        • Системы звуковой трансляции и оповещения
        • Системы единого времени
        • Электроснабжение и освещение
        • Системы вентиляции и дымоудаления
      • Унифицированные коммуникации
        • Запись телефонных переговоров
        • Установка и настройка АТС и IP телефонии
        • Установка мультимедийных систем
      • Сервисное и техническое сопровождение
        • Техническое обслуживание
        • Аудит и модернизация систем безопасности
        • Аудит проектной документации
      • Промышленное оборудование
        • Дробеструйные камеры
    • Решения
      • Безопасность удаленных объектов
      • Зональный аудио- видео контроль
      • Контроль доступа с идентификацией по лицу
      • Зональный аудио контроль
      • Палатная сигнализация и не только
      • Дистанционное измерение температуры тела
      • Учет рабочего времени
      • Подсчет посетителей
      • Доступная среда
      • Система контроля социальной дистанции
    • Продукты
      • Системы записи информации Стелс Лайн
      • Система регистрации Посетитель
    • Проекты
      • Производства и склады
      • Офисы и бизнес-центры
      • Системы безопасности на транспорте
      • Госучреждения
      • Медучреждения
      • Телекоммуникации
      • ТЦ, Магазины
      • Частные владения
      • Энергетика
    • Поддержка
      • Техподдержка
      • Статьи
      • Вопрос-ответ
      • Гарантийные условия
    • Оборудование
    • Контакты
    Заказать звонок
    +7 (495) 788 0588
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О Компании
      • Новости
      • Лицензии
      • История
      • Отзывы
      • Партнеры
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Интегрированные системы безопасности
        • Назад
        • Интегрированные системы безопасности
        • Интегрированные системы безопасности
      • Видеонаблюдение
        • Назад
        • Видеонаблюдение
        • Установка систем видеонаблюдения
      • Контроль доступа
        • Назад
        • Контроль доступа
        • Установка систем контроля доступа
        • Автоматизация КПП и проходных
        • Автоматизация учета посетителей организаций
        • Установка контроля доступа на парковах
        • Установка домофонных систем
      • Пожарная сигнализация
        • Назад
        • Пожарная сигнализация
        • Установка систем пожарной сигнализации
        • Установка систем оповещения и управления эвакуацией при пожаре
        • Автоматические системы пожаротушения
      • Охранная сигнализация
        • Назад
        • Охранная сигнализация
        • Монтаж систем охранной сигнализации
        • Установка систем периметровой сигнализации
      • Инженерные системы
        • Назад
        • Инженерные системы
        • Кабельные сети СКС и WiFi сети
        • Системы звуковой трансляции и оповещения
        • Системы единого времени
        • Электроснабжение и освещение
        • Системы вентиляции и дымоудаления
      • Унифицированные коммуникации
        • Назад
        • Унифицированные коммуникации
        • Запись телефонных переговоров
        • Установка и настройка АТС и IP телефонии
        • Установка мультимедийных систем
      • Сервисное и техническое сопровождение
        • Назад
        • Сервисное и техническое сопровождение
        • Техническое обслуживание
        • Аудит и модернизация систем безопасности
        • Аудит проектной документации
      • Промышленное оборудование
        • Назад
        • Промышленное оборудование
        • Дробеструйные камеры
    • Решения
      • Назад
      • Решения
      • Безопасность удаленных объектов
      • Зональный аудио- видео контроль
      • Контроль доступа с идентификацией по лицу
      • Зональный аудио контроль
      • Палатная сигнализация и не только
      • Дистанционное измерение температуры тела
      • Учет рабочего времени
      • Подсчет посетителей
      • Доступная среда
      • Система контроля социальной дистанции
    • Продукты
      • Назад
      • Продукты
      • Системы записи информации Стелс Лайн
      • Система регистрации Посетитель
    • Проекты
      • Назад
      • Проекты
      • Производства и склады
      • Офисы и бизнес-центры
      • Системы безопасности на транспорте
      • Госучреждения
      • Медучреждения
      • Телекоммуникации
      • ТЦ, Магазины
      • Частные владения
      • Энергетика
    • Поддержка
      • Назад
      • Поддержка
      • Техподдержка
      • Статьи
      • Вопрос-ответ
      • Гарантийные условия
    • Оборудование
    • Контакты

    Вопросы и ответы

    • Главная
    • Поддержка
    • Вопросы и ответы
    В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

    • Общие вопросы
    • Посетитель
    • Стелс Лайн
    Можно-ли имеющийся контроль доступа интегрировать с системой видеонаблюдения?

    Да, можно. Для этого необходимо провести аудит уже установленного оборудования. Только после этого наши специалисты могут сформировать для Вас коммерческое предложение. Обратитесь по телефону +7 495 788 05 88. Наши специалисты проконсультируют Вас.

    Как заказать проектирование и установку?
    На сайте компании

    Вы можете заполнить веб-форму заявки на любой странице нашего сайта, нажав кнопку "Задать вопрос" или "Заказать звонок". Наши менеджеры свяжутся с Вами.

    По электронной почте

    Отправьте свою заявку на адрес info@grand-prix.ru с указанием необходимых работ и услуг. Наши специалисты свяжутся с Вами.

    По телефону

    Вы можете связаться с нами по телефону +7 495 788 05 88 и обсудить с менеджером заказ оборудования.
    Вы устанавливаете системы безопасности на предприятиях?

    Компания Гран При вот уже более 20 лет проектирует и устанавливает системы безопасности на предприятиях различной отраслевой направленности. В том числе и на производственных.

    Наши проекты
    Насколько квалифицированы ваши специалисты?
    Наши сотрудники обучались в специализированных сервисных центрах и имеют опыт работы более 3х лет на крупнейших предприятиях страны. В компании регулярно проводятся курсы повышения квалификации и специальные тренинги по обучению сотрудников новым технологиям.
    В каталоге на сайте есть комплекты оборудования. Возможно-ли заказать установку?

    Вы можете заказать установку купленного оборудования в любое время. Обратитесь за консультацией к вашему менеджеру.

    Для чего регистрироваться на сайте?

    Зарегистрировавшись на нашем сайте, Вы получаете возможность не только заказывать оборудование, но и получать информацию о действующих акциях и специальных предложениях.

    Как осуществляется техническая поддержка?

    Техническая поддержка наших клиентов осуществляется по тел. +7 495 784 61 50, доб. 4433 ежедневно по рабочим дням с 9.30 до 18.30 или в любое время по электронной почте support@grand-prix.ru

    Что мы получим приобретая комплект ПО?

    В стандартный комплект поставки входят: диск с записанным дистрибутивом, ключ аппаратной защиты Комплекса, ключ аппаратной защиты Модуля распознавания документов ( при приобретении этой опции).

    Можно ли заказать решение под ключ?

    Да, наша компания осуществляет полный спектр услуг по инсталляции и сопровождению Комплекса. В дальнейшем Вы сможете заключить договор послегарантийного сервисного обслуживания.

    Восстанавливается ли ключ при утере и повреждении?

    При утере ключ не восстанавливается. При повреждении ключа мы восстанавливаем ключ при предоставлении повреждённого экземпляра.

    Как сделать автоматический старт записи при включении компьютера?

    Данная установка проводится в программе "SLConfig". Вам необходимо включить параметр "Установить службу" и установить галочку на "Запись" (см. ниже). В случае использования операционных систем Windows NT(SP5)/ 2000(SP2)/ XP, обратите внимание на пункт "Учетная запись".

    • Пункт "Каталог программы" предназначен для указания места расположения ПО Стелс Лайн
    • Пункт "Включить" необходим для работы ОС Windows NT(SP5)/ 2000(SP2)/ XP с оборудованием Стелс Лайн, использующим слоты EISA
    • Пункт "Установить службу" необходим для указания автоматического старта нужных служб
    • Пункт "Учетная запись" используется в ОС Windows NT(SP5)/ 2000(SP2)/ XP для указания системной записи, под которой будут запускаться вышеуказанные службы

    По окончании редактирования установок в "SLConfig", нажмите кнопку "Применить". Если программа обнаружит неверный ввод данных, то кнопка "Протокол" примет следующий вид: "...", а по нажатию этой кнопки - появится окно с описанием проблем. Если проблем нет, нажмите кнопку "Закрыть".

    Почему при работе с внутренними цифровыми линиями не работает АОН?

    При работе с внутренними цифровыми линиями информация о номере звонящего абонента, а также другая дополнительная информация может быть получена в основном из текстовых сообщений, передаваемых станцией на экран телефона. Поскольку станция может работать с разными типами цифровых телефонов, у телефонов могут быть разные по размерам и структуре экраны, то и информации на экраны телефонов передается по-разному. Станция обычно обладает огромным количеством настроек, которые влияют на состав и место отображаемой на экране информации. В результате иногда очень сложно предсказать в каком месте и виде покажется та или иная информация на том или ином телефоне. В этом заключается сложность получения информации с экрана телефона.

    Вместе с системой записи внутренних цифровых линий мы поставляем модуль обработки D-канала для Вашей станции. В большинстве случаев он обеспечивает АОН. Если в Вашем конкретном случае не определяются входящие номера, то, возможно, просто есть какие-либо особенности в работе именно Вашего телефона или станции, с которыми мы раньше не встречались. Если Вам нужна эта информация, то обратитесь в службу сервиса, опишите проблему, и Вам подскажут, можно ли доработать Ваш модуль для получения АОН и что для этого необходимо. В общем случае, если есть закономерность в отображении необходимой Вам информации на экранах записываемых телефонов для различных видов ситуаций (звонков), то доработка возможна.

    Что означает последняя цифра в определившемся номере <1234567:1>?

    На аналоговых телефонных линиях определившийся номер (в случае определения) будет выглядеть примерно следующим образом: <1234567:1>. Первые семь цифр - это номер телефона звонящего абонента, а цифра после двоеточия - категория номера звонящего абонента. Всего существует 10 категорий абонентов. Описание категорий приведено в таблице:

    Категория Описание

    0

    Междугородняя связь или ошибка определения

    1

    Абонент, имеющий право выхода на междугороднюю связь на общих основаниях (квартиры).

    2

    Абонент с немедленной оплатой междугородних переговоров (гостиницы).

    3

    Абонент без права выхода на междугороднюю связь (некоторые служебные телефоны).

    4

    Абонент, имеющий преимущество выхода на междугороднюю связь (специальные государственные учреждения).

    5

    Абонент, имеющий льготы пользования междугородней связью (переговоры не оплачиваются, не учитываются).

    6

    Междугородние таксофоны.

    7

    Абонент, имеющий преимущественное право пользования справочной службой по междугородней связи (экстренные службы, почта и т.д.)

    8

    Абонент, имеющий льготы по категориям 4 и 7.

    9

    Городские таксофоны.


    При прослушивании базы на удаленном рабочем месте все разговоры помечены значком "доступ только для чтения", хотя база разговоров предоставлена и для чтения и для записи.
    Для изменения базы разговоров (удаление, изменение комментариев и пр.) на удаленном рабочем месте необходимо чтобы база с разговорами была подключена как сетевой диск с полным доступом. Если работать в базе данных через сетевое окружение - разговоры будут доступны только для чтения.
    Как настроить тарификатор?

    Для настройки тарификатора Вам необходимо выслать изготовителю Стелс Лайн (по договоренности) фрагмент файла с тарификационными данными от Вашей АТС с описанием значения всех его полей (файл данных с SMDR-порта). Обратите внимание, что наряду с другими файл должен содержать следующие поля: длительность разговора, категорию звонка, номер внутреннего абонента (Ext.) и уникальный номер внешнего канала связи (транк). После чего изготовитель дополнит ПО Стелс Лайн модулем тарификации для Вашей АТС.

    Если такой модуль уже имеется и все необходимые настройки и подключения выполнены, то в свойствах каждого канала (закладка "Дополнительные") необходимо включить режим "Тарификация", а в появившееся поле ввести данные привязки к конкретному каналу (соответственно информации, выдаваемой в лог-файл Вашей АТС). Более подробную информацию можно получить в руководстве по программному обеспечению "Стелс Лайн".

    Во время разговора по аналоговому каналу, в поле, где определяется исходящий номер, появляются цифры, не имеющие никакого отношения к реально набранному номеру.

    Скорее всего, в свойствах канала (закладка "Определять") включено определение тоновых сигналов. Система постоянно анализирует звуковые сигналы в линии, и в некоторых случаях сигнал может оказаться очень близким по частотным характеристикам к сигналам DTMF. В этом случае, система может выводить на экран цифры, не имеющие никакого отношения к реально набранному номеру. Если у Вас нет необходимости определять тоновый набор, то отключите его (снять галочку с пункта "Тоновый набор").

    У меня стоит плата записи аналоговых каналов. При входящем звонке дальний абонент слышит часть запроса(ов) определителя номера. Как этого избежать?

    Настройка АОН производится в программе "SLStatus", в свойствах каждого из каналов (закладка "Определять"). Имеется возможность отключения АОН - в этом случае номер определяться не будет. Если же есть необходимость в попытке определения номера, то можно сократить "количество запросов" и (или) их длительность ("длина запроса"). Обратите внимание, что в системе Стелс Лайн есть возможность пассивного определения номера. То есть АОН включен, но количество запросов равно нулю, таким образом, система не делает запросов в линию, но анализирует линию на предмет наличия ответа от АТС и в случае наличия ответа - пытается его декодировать.

    Примечание: В USB-системах применен иной алгоритм определения входящих номеров. Система делает один запрос и параллельно с этим анализирует линию на наличие ответа от АТС, поэтому такие параметры как количество и период запросов в данном случае не играют роли. Тем не менее, есть возможность изменять длину запроса (нулевое значение означает отсутствие запроса).

    Полезный совет: Изменение параметров, выставленных по умолчанию, может производиться только специалистами.

    У меня стоит плата записи внутренних цифровых линий АТС. По одному из каналов идет разговор, а в статусе видно, что канал перечеркнут и неактивен, но при этом уровень меняется.

    При условии, что изготовитель дополнил ПО дополнительным модулем для работы платы с Вашей станцией, необходимо установить в окне статусов в свойствах каналов режим работы Е1.

    В окне "SLStatus" перестал быть виден пишущий компьютер, при этом программа "Recorder" продолжает работать.

    Возможно несколько причин:

    1. Изменился IP-адрес системы, на которой запущен "Recorder". Если это так, то проблема решается поиском компьютера при помощи программы "SLStatus".

    2. Программа "Recorder" переключилась на работу с другим сетевым адаптером. Это может произойти в случае, когда программа работает через сетевой адаптер и пропадает связь с локальной сетью (отключение, обрыв). В этом случае примерно через 1 мин. программа переходит на доступный адаптер - это может быть Localhost(127.0.0.1) или какой-либо другой, установленный в системе. В связи с этим даже при восстановлении связи с локальной сетью через прежний адаптер может быть потеряно соединение программы "SLStatus" с программой "Recorder", так как "Recorder" пытается установить соединение через другой адаптер. В следующей версии программного обеспечения будет применен другой алгоритм связи, и такие моменты будут устранены.

    В текущей версии программного обеспечения восстановить связь можно следующим образом: при запущенной программе "Recorder" открыть файл LOGS\Recorder.log в директории программы с помощью блокнота и найти строчку "NetCards:". Ниже будут указаны имеющиеся в компьютере активные адаптеры в формате "#№Адаптера, IP-адрес, маска подсети". Необходимо запомнить номера, соответствующие IP-адресу 127.0.0.1 и IP-адресу сетевого адаптера, через который компьютер включен в локальную сеть. Настройки производятся при выключенных программах "SLStatus" и "Recorder".

    Возможны два варианта настроек:

    • Если нет удаленных рабочих мест, использующих программу "SLStatus", или компьютер не включен в локальную сеть
    • Если компьютер включен в сеть, есть удаленные рабочие места с программой "SLStatus"

    Необходимо установить значение параметра NETCARD# в разделе [NETWORK] файлов Recorder.INI и SLStatus.INI равным номеру адаптера, соответствующего адресу 127.0.0.1 в первом случае, и номеру адаптера, включенного в локальную сеть, во втором случае. Файлы находятся в директории программного обеспечения Stealth Line и открываются с помощью блокнота.

    В окне "SLStatus" невозможно обнаружить компьютер с запущенной программой "Recorder" при помощи встроенной процедуры поиска.

    Необходимо проверить наличие следующих компонентов операционной системы (даже если компьютер не подключен к локальной сети):

    • Сетевой адаптер (если на компьютере нет сетевого адаптера, то должен быть установлен "Контроллер удалённого доступа" в Windows 98SE и ME; "MS Loopback" в Windows NT4.0(SP5); или "Адаптер замыкания на себя" в Windows 2000(SP2) или XP)
    • Протокол TCP/IP c заданным IP адресом (например, 192.168.0.2) или с динамически выделенным адресом

    При отсутствии каких-либо компонентов их необходимо добавить или установить.

    Необходимо это потому, что программы "Recorder" и "SLStatus" взаимодействуют друг с другом через протокол TCP/IP. Происходит это следующим образом: "Recorder" периодически рассылает по сети широковещательные пакеты, а "SLStatus" их принимает. В случае успешной связи "SLStatus" получает контроль над рекордером, позволяя изменять и устанавливать параметры записи. Чтобы получить доступ к программе "Recorder" и, соответственно, к мониторингу линий в реальном времени, программу "SLStatus" необходимо связать c рекордером. Это можно сделать двумя путями:

    • Автоматический поиск запущенной программы "Recorder" осуществляется следующим образом: в окне "SLStatus" войдите в меню "Компьютер" и выберите пункт "Список", далее нажмите кнопку "Найти". Примечание: автоматический поиск работает лишь в том случае, если компьютеры с программами "Recorder" и "SLStatus" находятся в одном сегменте сети. Если автоматический поиск не приносит результата, то воспользуйтесь ручным поиском
    • Ручной поиск запущенной программы "Recorder" осуществляется следующим образом: в окне "SLStatus" войдите в меню "Компьютер" и выберите пункт "Список", далее нажмите кнопку "Новый", в открывшемся окне в поле "Имя компьютера" введите сетевое имя или IP-адрес компьютера с запущенной программой "Recorder" и нажмите "ОК".
    После установки ПО Стелс Лайн, программа спрашивает пароль. Где его взять?
    При запуске любая из установленных программ запрашивает имя пользователя и пароль. Узнать имя и пароль по умолчанию можно в "Руководстве по эксплуатации программного обеспечения "Стелс Лайн", входящем в комплект системы. В дальнейшем имя пользователя и пароль можно изменить по своему усмотрению при помощи программы "User Editor" (данная процедура изложена в руководстве).
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • Техподдержка
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Гарантийные условия
    Перейти в каталог оборудования систем безопасности
    Оптимальный выбор
    Оптимальный выбор Низкие цены
    и широкий ассортимент
    Всегда рядом
    Всегда рядом Поставка во все регионы России
    Перейти в каталог оборудования.
    Компания
    О Компании
    Новости
    Лицензии
    История
    Отзывы
    Партнеры
    Услуги
    Интегрированные системы безопасности
    Видеонаблюдение
    Контроль доступа
    Пожарная сигнализация
    Охранная сигнализация
    Инженерные системы
    Унифицированные коммуникации
    Сервисное и техническое сопровождение
    Промышленное оборудование
    Решения
    Безопасность удаленных объектов
    Зональный аудио- видео контроль
    Контроль доступа с идентификацией по лицу
    Зональный аудио контроль
    Палатная сигнализация и не только
    Дистанционное измерение температуры тела
    Учет рабочего времени
    Подсчет посетителей
    Доступная среда
    Система контроля социальной дистанции
    Продукты
    Системы записи информации Стелс Лайн
    Система регистрации Посетитель
    Наши контакты

    +7 (495) 788 0588
    105118 г.Москва, шоссе Энтузиастов, д.34
    Отправить письмо
    2022 © 1995–2021 Компания Гран При — установка систем безопасности и инженерных систем. Адрес: 105118 г.Москва, шоссе Энтузиастов, д. 34