Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Документирование телефонных разговоров
Стелс Лайн — это линейка профессиональных систем записи телефонных переговоров, хранения и обработки аудиоинформации и текстовых электронных сообщений. Система обеспечивает автоматический мониторинг и запись переговоров по любым линиям телефонной и диспетчерской связи, переговоров по IP-каналам и радиоканалам, запись аудиоинформации от микрофонов, регистрацию сообщений электронной почты и Интернет-коммуникаторов (ICQ).Возможности систем
Документирование и запись телефонных переговоров
Запись всех видов телефонной линий: ip телефонии, аналоговых и цифровых линий, магистральных потоков Е1/Е1/ИКМ30, каналов DECT, линий ГГС, встроенных и вынесенных микрофонов.
Речевая аналитика и анализ эмоционального состояния
Распознавание ключевых слов и изменения эмоционального состояния говорящего, контроль соблюдения сценария разговора, выделение критических разговоров, свободный поиск заданных слов и фраз в общем массиве речевой информации.
Перехват сообщений электронной почты
Перехват сообщений электронной почты и вложенных документов, осуществляемых по протоколам POP3, SMTP, IMAP, MAPI, включая режимы с шифрованием трафика (SSL/TLS).
Контроль операций с файлами
Протоколирование всех действий с файлами при передаче по протоколам HTTP/S, FTP/S, копировании информации на внешние носители CD, HDD, Flash, распечатывание на принтере.
Документирование факсимильных сообщений
Запись, обработка и предоставление в графическом виде факсимильных сообщений, записанных оборудованием Стелс Лайн.
Запись экранов удаленных компьютеров
Обеспечивает просмотр в режиме реального времени и запись снимков экрана. В последствии записанные скриншоты можно просмотреть в любое время.
Отраслевые решения систем Стелс Лайн
|
SL-Operator — решение для центров обработки вызовов Решение для контроля и повышения качества обслуживания в колл-центрах. позволяет оценивать работу операторов контакт центров как автоматическом режиме, так и с помощью оценочных форм. |
|
SL-Controller — комплекс записи переговоров и действий диспетчерских служб Профессиональная система записи для диспетчерских служб регистрирует данные в режиме реального времени и позволяет в дальнейшем воспроизвести картину происшествия для выявления причин, анализа ситуации и устранения риска ее повторного возникновения (ЕДДС, АЭС, ТЭЦ, ГЭС, подразделений вневедомственной охраны, больниц, станций скорой помощи). |
|
SL-Avia — многоканальный комплекс регистрации сигналов для наземных авиационных служб в гражданской авиации Комплекс SL-Avia обеспечивает мониторинг и регистрацию переговоров по внутренним и внешним линиям УАТС, линиям селекторной связи и ГГС, магистральным потокам Е1/Т1, микрофонным и линейным выходам устройств, радиоканалам и другим источникам сигналов. |
|
SL-Dossier — комплексное решение для обеспечения информационной безопасности Единая платформа для обеспечения мультиканального мониторинга всех взаимодействий сотрудников компании. |
Оборудование и программные модули
|
Линейка профессиональных систем записи переговоров Стелс Лайн обеспечивает автоматический мониторинг и запись переговоров по любым типам телефонной и диспетчерской связи, обмена информацией по IP каналам и радиосвязи, запись аудиоинформации от микрофонов. Для записи информации, передаваемой по IP каналам и обработки информации используются программные модули. Со списком оборудования и программных модулей Стелс Лайн можно ознакомиться в разделе сайта КАТАЛОГ ОБОРУДОВАНИЯ |
|
